一、产品
1、公司销售的产品,其技术性能指标均达到国家标准的各项规定及要求,并严格按照国家标准和用户的实际要求组织供货。
2、承诺不让一个劣质产品留在用户手中。
二、服务
1、信守合同,按期保质保量将货物交予用户。
2、在产品质量保质期内出现质量问题,由我公司负责:
(1)接到信息后,二十四小时内予以答复。
(2)省内,一天以内赶到现场解决,以于不能及时解决的问题,承诺三天内彻底解决或给予最终答复。
(3)省外,三天以内赶到现场解决,如若问题不能及时解决,承诺一周以内彻底解决或给予最终答复。
(4)每次供货后,我们将及时寻访用户。调查、了解用户对我们工作看法和意见,及时发现并解决问题,不断改进,提高我们的产品和服务质量。
我们的服务宗旨是:“为用户想的更多,为用户做的更好“,我们将始终如一地坚持这一点,履行我们对用户的承诺,更好地服务于广大用户。
三、三包产品退换
退货原因
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产品时限
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处理办法
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备 注
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质量问题
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出厂之日至18个月
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调换或免费修理;补偿运费
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特殊情况
特殊处理
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19个月至36个月
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有偿维修或收取零部件的成本费
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营业错发
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三个月内退回
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凭单据补偿退货来回运费
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用户进错货
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二个月内退回(凭购货清单)
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免费调换
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包装应
完好无损
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定制产品
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出厂之日起6个月内
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原则上折扣20%
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具体折扣
视情况而定
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6个月以上
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不退换
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